Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Mazzeo Brand en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la
Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, ponen a disposición de sus clientes y usuarios la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
En el marco de la relación comercial, Mazzeo Brand podrá recolectar, entre otros, los
siguientes datos personales:
  • Nombres y apellidos completos.
  • Número y tipo de documento de identidad.
  • Dirección de residencia o de entrega.
  • Número de teléfono y/o WhatsApp de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Información derivada de la navegación en nuestra página web o redes sociales (cookies, IP, entre otros), cuando aplique.
Mazzeo Brand no almacena directamente datos financieros o de medios de pago
(números de tarjeta, claves, códigos de seguridad) Estos son procesados de forma segura por la pasarela de pagos o entidad financiera correspondiente, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Los datos personales suministrados serán utilizados para las siguientes finalidades:
  • Procesar, confirmar, facturar y realizar el despacho y entrega de los pedidos.
  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas (PQRS).
  • Contactar al cliente para informar el estado de su pedido o resolver inquietudes.
  • Enviar información comercial, promocional o publicitaria, únicamente cuando el titular haya autorizado expresamente este uso.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
  • Realizar estudios internos y estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:
  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado por la empresa, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
El titular, sus causahabientes o su representante podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo mazzeobrand@gamil.com, indicando su nombre completo, documento de identidad y una descripción clara de la solicitud.
  • Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Mazzeo Brand adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.